Política de Privacidad de Insta360 Store

[Versión 1.0]
Fecha de entrada en vigor: [29 de abril de 2025]

Arashi Vision Inc. y sus filiales (colectivamente "Insta360", "nosotros" o "nuestro") comprendemos la importancia de su privacidad y la respetaremos. La Política de Privacidad de Insta360 Store ("esta Política") describe cómo podemos recopilar, almacenar, usar y/o compartir información personal cuando interactúa con nosotros. Esta Política se aplica a los productos y servicios que brindamos y sus extensiones, incluidos los diversos productos y servicios que le proporcionamos a través de nuestra tienda oficial en línea ("nuestra Plataforma"). Si existe una política de privacidad o acuerdo de servicio de usuario separado para un producto o servicio específico, prevalecerá dicha política o acuerdo. Para productos o servicios relacionados con Insta360 Store no cubiertos por sus propias políticas, regirá esta Política. Cuando nuestras empresas afiliadas utilicen nuestros productos o servicios sin establecer políticas independientes, esta Política también será aplicable. Salvo acuerdo contrario, los términos utilizados aquí tendrán el mismo significado que en el Acuerdo de Servicio al Usuario de Insta360.

Cabe destacar que esta Política no aplica a información recopilada por otros medios (canales offline, otros sitios web operados por la compañía o terceros). Tampoco cubre aplicaciones o contenido de terceros (incluida publicidad) vinculados o accesibles desde este sitio. Esta Política no anula los términos de contratos existentes con nosotros ni derechos bajo otras leyes de privacidad aplicables. Le invitamos a revisar nuestras prácticas de protección de privacidad. Para consultas o inquietudes, contáctenos a dpocontact@insta360.com.  

I. Cómo Recopilamos y Utilizamos Su Información

La información personal se refiere a cualquier dato relacionado con una persona natural identificada o identificable, registrado electrónicamente o por otros medios, excluyendo información anonimizada. Tenga en cuenta que la definición de "información personal" (o "datos personales" y términos similares) puede variar según el país o región, por lo que le recomendamos consultar las leyes locales de protección de datos.

1. Información que Recopilamos de Usted

1.1 Registro e Inicio de Sesión

Al registrarse o iniciar sesión en nuestra Plataforma mediante correo electrónico, recopilamos su dirección de correo electrónico y contraseña. Verificamos su identidad enviando un código de verificación. Opcionalmente, puede proporcionar seudónimo, foto, género, fecha de nacimiento, ubicación, descripción de perfil o imagen de fondo. La negativa a facilitar estos datos no afectará su registro.

Si utiliza una cuenta de terceros (WeChat, Facebook, Apple, Google, etc.), recopilamos información pública (como foto de perfil o seudónimo) para vincularla a su cuenta en nuestra Plataforma.

1.2 Compra de Nuestros Productos

Compras en Línea

Cuando realiza compras en nuestras Tiendas en Línea, necesitamos recopilar su nombre, número de teléfono, dirección, información de tarjeta bancaria (si elige pagar con tarjeta de crédito) e información de facturación (si solicita factura) para procesar la transacción. Adicionalmente, si compra en "Modo Invitado", también requeriremos su dirección de correo electrónico.  

Reseñas en la Tienda Oficial

Al publicar una reseña en nuestra Tienda Oficial, tenga en cuenta que su seudónimo no se anonimizará. Si utiliza su nombre real, podríamos recopilarlo.  

1.3 Servicio al Cliente

Cuando nos contacta a través de la Plataforma, correo electrónico o por escrito, guardamos el registro de la comunicación para resolver su consulta. Utilizamos su información de cuenta, detalles del pedido, contenido de la comunicación y cualquier reseña o comentario para facilitar la interacción y responder a sus preguntas.  

1.4 Garantías

Compra de Insta360Care y Garantía Extendida  

Para activar estos servicios, recopilamos el número de serie del producto, información de compra, número de tarjeta Insta360Care, contraseña y número de acuerdo para validar su elegibilidad.  

Servicio Postventa  

Al solicitar asistencia, recopilamos su ubicación, número de serie, información de compra, descripción del problema, número de acuerdo de Insta360 Care (si aplica), número de garantía extendida (si aplica) y dirección para recogida/entrega. Para reparaciones en línea, requerimos su nombre, teléfono, correo, dirección de devolución, número de serie, fallo reportado y fecha de compra.  

1.5 Seguridad de Red — Reporte de Fallos

Para atender sus reportes, recopilamos detalles del problema (categoría del producto, tipo de fallo, pasos para reproducirlo, probabilidad de recurrencia) y sus datos de contacto (nombre, teléfono o correo).  

1.6 Marketing

Si participa en nuestras actividades o se suscribe a promociones, con su consentimiento, recopilamos su nombre, teléfono, correo, dirección domiciliaria y respuestas a encuestas. Puede cancelar la suscripción contactándonos.  

1.6 Convertirse en Afiliado

Al postularse como afiliado, recopilamos su nombre, teléfono, correo, ubicación, información empresarial (nombre de la empresa y cargo), método de acceso al programa y estrategias de promoción. Si genera comisiones, requerimos información financiera* según su método de pago.  

1.7 Convertirse en Distribuidor  

Cuando solicita convertirse en distribuidor, recopilamos cierta información suya para procesar la solicitud, asignarle actividades promocionales adecuadas y comunicarnos con usted. Los datos que recopilamos incluyen su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de ubicación, información comercial (nombre registrado de la empresa, cargo, dirección, tipo de tiendas o sitios web) y preferencias sobre el método de cooperación.  

2. Información Generada y Recopilada Automáticamente  

2.1 Acceso a Nuestras Plataformas

Cuando accede a nuestras plataformas, recopilamos automáticamente datos técnicos, incluida su dirección MAC (Media Access Control), dirección GPS, resolución de pantalla, sistema operativo y su versión, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, navegador de Internet y su versión, el nombre del software que está utilizando y su versión, y la hora en que se tomó.  

2.2 Provisión de Nuestros Servicios  

Registros  

Necesitamos recopilar información como archivos de registro generados cuando utiliza nuestros productos y servicios. Estos archivos incluyen información técnica del dispositivo. Podemos utilizar esta información con fines de seguridad, incluida la verificación de identidad, detección y prevención de incidentes de seguridad, y tomar medidas necesarias de registro, auditoría, análisis y manejo según la ley para prevenir mejor riesgos como phishing, fraude, vulnerabilidades de red, virus informáticos, ataques de red, intrusiones y otros riesgos de seguridad, así como para identificar con mayor precisión acciones que violen leyes, regulaciones o acuerdos de productos/servicios. Podemos combinar la información que obtenemos sobre usted para los fines descritos anteriormente. También podemos utilizar esta información para otros propósitos, para los cuales proporcionaremos un aviso específico al momento de la recopilación o con su consentimiento.  

Tráfico  

Por motivos de seguridad, podemos recopilar registros de acceso a URL (por ejemplo, tipo de dispositivo, resolución de pantalla del dispositivo, operador de red del dispositivo, etc.), datos de comportamiento del usuario y datos del dispositivo. Podemos registrar URL que consideramos riesgosas.  

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies o tecnologías de seguimiento similares, como web beacons, gifs transparentes, pixel tags y gifs de un solo píxel, para mejorar su experiencia al visitar nuestras plataformas. Una cookie es un pequeño archivo que contiene bloques de datos y se coloca en el disco duro de su computadora. Luego, se envía de vuelta al sitio web en cada visita posterior. Las cookies cumplen funciones útiles, ya que permiten que los servidores web reconozcan el dispositivo de un usuario o rastreen su actividad de navegación. Insta360 utiliza cookies principalmente para mejorar su experiencia al visitar nuestra Plataforma o utilizar nuestros Servicios de Plataforma, proporcionarle opciones de visualización personalizadas, ofrecer informes estadísticos sobre la actividad web o cumplir con requisitos de seguridad de software y sitios web. También utilizamos cookies para precargar contenido relevante. Estas cookies no capturan direcciones de correo electrónico personales ni ninguna información personal. Puede administrar la configuración de cookies y deshabilitar las cookies no esenciales en cualquier momento en nuestras plataformas. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies de Insta360 Store.

3. Información de Terceros  

Cuando compra nuestros bienes y servicios utilizando métodos de pago soportados por plataformas de terceros, como PayPal o Apple Pay, nuestra plataforma redirigirá su solicitud al proveedor correspondiente. Una vez completada la transacción, recopilaremos los registros y detalles relevantes de dichos terceros para procesar su pedido.  

II. Cómo Compartimos Su Información

1. Proveedores de Servicios de Terceros

Podemos divulgar o compartir su información con proveedores de servicios de terceros que apoyan la provisión de nuestros productos y servicios. Estos pueden incluir proveedores de servicios profesionales, proveedores de alojamiento en la nube y proveedores de servicio al cliente, quienes procesan su información personal en nuestro nombre. Solo compartiremos información personal necesaria para la provisión de nuestros productos y servicios. También celebraremos acuerdos de confidencialidad estrictos con las empresas, organizaciones e individuos con quienes compartimos información personal, requiriéndoles que procesen la información personal de acuerdo con nuestras instrucciones, esta Política y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad relevante.  

Cuando el compartir sus datos se base en consentimiento, usted tiene derecho a negarse a consentir el compartir su información personal con terceros. Tenga en cuenta que si se niega a consentir el compartir información con terceros, es posible que no pueda utilizar las funciones correspondientes específicas.  

Para más detalles sobre las circunstancias en las que compartimos información personal con terceros, puede enviar un correo electrónico a dpocontact@insta360.com para solicitar mayor información.  

2. Transferencias de Negocios  

Podemos transferir sus datos a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, adquisición, enajenación, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Insta360, ya sea como negocio en marcha o como parte de quiebra, liquidación o procedimiento similar, en cuyo caso la información personal en nuestro poder podría estar entre los activos transferidos.  

3. Cumplimiento  

Podemos compartir su información personal en ciertas circunstancias, incluyendo:  

- Con autoridades policiales, agencias o funcionarios gubernamentales o públicos, reguladores y/o cualquier otra persona o entidad con autoridad legal o justificación apropiada para recibir dicha información, cuando así lo requiera o permita la ley o un proceso legal;  

- Cuando consideremos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos o pérdidas financieras, o en relación con una investigación de actividad fraudulenta o ilegal sospechada o real;  

- Cuando la información sea requerida para la prevención, investigación, detección o enjuiciamiento de delitos penales o la ejecución de sanciones penales, o para el cumplimiento de reclamaciones de derecho civil.  

4. Información que Usted Divulga

Tenga en cuenta que cualquier información (incluyendo información personal) que suba a las áreas públicas de nuestra Plataforma puede ser vista, recopilada y utilizada por otros visitantes. Usted es el único responsable de cualquier información personal que elija subir a las áreas públicas de nuestra Plataforma.  

III. Aviso para Sujetos de Datos en la Región UE/EEE

Esta sección es para usuarios en la región UE/EEE.  

1. Procesamiento de Datos  

La siguiente tabla proporciona las formas en que utilizamos los datos de los usuarios y las bases legales en las que nos basamos.

2. Sus Derechos

Los interesados disfrutan de ciertos derechos bajo el RGPD. Esta sección describe sus derechos y cómo puede ejercerlos. Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes.  

Derecho de Acceso a la Información Personal  

Usted tiene derecho a acceder a su información personal según lo dispuesto por la ley y las regulaciones. Si desea acceder y editar su información personal en su cuenta, puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web o aplicación y accediendo a las páginas relevantes para la información personal, cambiando su contraseña, modificando su dirección de correo electrónico, etc.  

Derecho a la Portabilidad de Datos

Usted tiene derecho a obtener una copia de su información personal y puede hacerlo en cualquier momento contactándonos en dpocontact@insta360.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 15 días hábiles. Siempre que sea técnicamente factible, por ejemplo, mediante la compatibilidad de interfaces de datos, también podemos transferir una copia de su información personal directamente al tercero que usted especifique en su solicitud.  

Derecho de Rectificación de la Información Personal

Si descubre que hemos procesado su información personal incorrectamente, tiene derecho a solicitar que realicemos correcciones. Puede contactarnos en cualquier momento a través de la información de contacto proporcionada en el sitio web o en la aplicación, o enviar un correo electrónico a dpocontact@insta360.com.

Derecho de Supresión/Borrado de Datos

Usted tiene derecho a solicitar que la Compañía elimine cualquier información personal que hayamos recopilado y conservado, sujeto a ciertas excepciones. Puede solicitar la eliminación de su información personal en los siguientes casos:  

a) Recopilamos y utilizamos información personal en violación de leyes y regulaciones;  

b) Nuestro procesamiento de su información personal incumple el acuerdo con usted;  

c) Recopilamos y procesamos su información personal sin su consentimiento;  

d) Usted ya no utiliza nuestros productos o servicios, o cancela su cuenta;  

e) Ya no le proporcionamos productos o servicios; o  

f) Usted solicita la eliminación de su cuenta.  

Puede ejercer este derecho enviando su solicitud a dpocontact@insta360.com. Si respondemos a su solicitud de eliminación, también notificaremos simultáneamente a las entidades (si las hay) de las que obtuvimos su información personal para solicitar su pronta eliminación, a menos que la ley o regulación exija lo contrario, o que dichas entidades tengan su autorización independiente. Si la eliminación inmediata no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), almacenaremos de manera segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible su eliminación.  

Derecho a la Limitación del Procesamiento

Puede limitar nuestro procesamiento de su información personal en las siguientes circunstancias:  

a) Cuando cuestiona la precisión de la información personal que hemos recopilado sobre usted, o cuando estamos verificando la precisión de dicha información;  

b) Cuando considera que nuestro procesamiento de su información personal es ilegal;  

c) Cuando ya no necesitamos su información personal para los fines de procesamiento establecidos en esta Política, pero usted la necesita para reclamaciones legales;  

d) Cuando la base legal para el procesamiento de su información personal sea el interés público o los intereses legítimos nuestros y de terceros.  

Puede ejercer este derecho enviando su solicitud a dpocontact@insta360.com.

Derecho a Oponerse a la Toma de Decisiones Automatizadas

Según el RGPD, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando la decisión tenga un impacto legal significativo sobre usted. No procesamos sus datos de esta manera. Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente si tiene alguna pregunta o inquietud.  

Derecho a Oponerse al Procesamiento de Datos Personales  

Usted tiene derecho a ajustar el alcance de la información personal que continuamos recopilando o retirar su autorización en cualquier momento. Cuando retire dicho consentimiento o autorización, dejaremos de procesar la información personal correspondiente y no podremos continuar brindándole los servicios para los cuales ha retirado su consentimiento o autorización. Su ajuste del alcance de su autorización no afectará el procesamiento de su información personal por parte de Insta360 basado en su consentimiento o autorización previo al ajuste.  

Derecho a Oponerse al Marketing Directo

Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal con fines de marketing directo.

Puede presentar la solicitud contactando a nuestro servicio al cliente.  

Si previamente se suscribió para recibir nuestros correos electrónicos de marketing pero ya no desea recibirlos, puede cancelar la suscripción respondiendo al correo electrónico o desactivando la opción "Promociones de Productos" en Configuración de la Aplicación > Notificaciones para dejar de recibir notificaciones push.  

Derecho a Retirar el Consentimiento  

Cuando basamos el procesamiento de sus datos en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar el consentimiento que nos ha proporcionado en cualquier momento, y dejaremos de procesar sus datos. Siempre puede volver a proporcionarnos su consentimiento en un momento posterior. Puede enviar la solicitud a dpocontact@insta360.com.  

Derecho a Presentar una Reclamación

Si no puede ejercer sus derechos como se describe anteriormente, o si considera que Insta360 ha violado cualquier ley, regulación administrativa o acuerdo con usted en relación con el procesamiento de su información personal, puede contactarnos a través de los canales establecidos en esta Política.  

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión u otros reguladores si no está satisfecho con nuestras respuestas a sus solicitudes o cómo gestionamos su información personal. Puede encontrar una lista y más información sobre las Autoridades de Protección de Datos de la UE/EEE aquí: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Le recomendamos que primero o también se comunique con nosotros en dpocontact@insta360.com, para que tengamos la oportunidad de abordar sus inquietudes directamente.

IV. Aviso para Sujetos de Datos en California  

Esta sección aplica para usuarios en California.  

1. Recopilación de Datos  

La siguiente tabla detalla las categorías de información personal que recopilamos de los usuarios en los últimos doce (12) meses. Algunos datos pueden aparecer en múltiples categorías.  

Señales "Do Not Track" (DNT)

No rastreamos a nuestros usuarios a lo largo del tiempo ni a través de sitios web de terceros para ofrecer publicidad dirigida y, por lo tanto, no respondemos a las señales DNT. Sin embargo, algunos sitios de terceros pueden rastrear su actividad de navegación cuando le muestran contenido, lo que les permite personalizar lo que le presentan. Si visita dichos sitios, su navegador puede incluir controles para bloquear y eliminar cookies, web beacons y tecnologías similares, permitiéndole optar por no participar en la recopilación de datos a través de esas tecnologías.  

2. Sus Derechos

Los usuarios tienen ciertos derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) de 2018 y sus enmiendas. Esta sección describe sus derechos y cómo puede ejercerlos. Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes.  

Derecho a Conocer y Acceder

Usted tiene derecho a acceder a su información personal y solicitar que le revelemos cierta información sobre nuestro procesamiento de sus datos personales en los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable como consumidor, le revelaremos:  

- Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.  

- Las categorías de fuentes de las que recopilamos su información personal.  

- Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar o compartir dicha información personal.  

- Si compartimos o vendemos su información personal y, de ser así, las categorías de terceros con quienes la compartimos.  

- Las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted (también llamado solicitud de portabilidad de datos).  

- Si revelamos su información personal con un propósito comercial, identificaremos las categorías de información personal que recibió cada categoría de destinatario.  

Si desea acceder y editar su información personal en su cuenta, puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web o aplicación y accediendo a las páginas relevantes para la información personal, cambiando su contraseña, modificando su dirección de correo electrónico, etc.  

Derecho a la Portabilidad de Datos  

Usted tiene derecho a obtener una copia de su información personal y puede hacerlo en cualquier momento enviando su solicitud a dpocontact@insta360.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 15 días hábiles. Siempre que sea técnicamente factible, por ejemplo, mediante la compatibilidad de interfaces de datos, también podemos transferir una copia de su información personal directamente al tercero que usted especifique en su solicitud.  

Derecho de Rectificación de la Información Personal  

Si descubre que hemos procesado su información personal incorrectamente, tiene derecho a solicitar que realicemos correcciones. Puede contactarnos en cualquier momento a través de la información de contacto proporcionada en el sitio web o en la aplicación, o enviar un correo electrónico a dpocontact@insta360.com.  

Derecho de Supresión/Eliminación

Usted tiene derecho a solicitar que la Compañía elimine cualquier información personal que hayamos recopilado y conservado, sujeto a ciertas excepciones. Puede solicitar la eliminación de su información personal en los siguientes casos:  

a) Recopilamos y utilizamos información personal en violación de leyes y regulaciones;  

b) Nuestro procesamiento de su información personal incumple el acuerdo con usted;  

c) Recopilamos y procesamos su información personal sin su consentimiento;  

d) Usted ya no utiliza nuestros productos o servicios, o cancela su cuenta;  

e) Ya no le proporcionamos productos o servicios; o  

f) Usted solicita la eliminación de su cuenta.  

Puede enviar su solicitud a dpocontact@insta360.com. Si respondemos a su solicitud de eliminación, también notificaremos simultáneamente a las entidades (si las hay) de las que obtuvimos su información personal para solicitar su pronta eliminación, a menos que la ley o regulación exija lo contrario, o que dichas entidades tengan su autorización independiente. Si la eliminación inmediata no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), almacenaremos de manera segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible su eliminación.

Derecho a Optar por No Vender o Compartir Información Personal

Los consumidores de California tienen derecho a optar por no participar en la "venta" de su información personal a cambio de dinero u otra contraprestación de valor. Si es un consumidor de California y desea ejercer su derecho a optar por no vender o compartir su información, envíe su solicitud en [https://store.insta360.com/](https://store.insta360.com/) haciendo clic en el botón "No Vender ni Compartir Mi Información Personal" al final de la página. Alternativamente, cuando esté disponible, puede habilitar una herramienta universal como el control de privacidad global ("GPC") en su navegador, que comunica automáticamente sus preferencias de exclusión.  

Información Sensible  

No procesamos ni divulgamos información sensible para fines distintos a brindarle los servicios que solicita, lo que puede incluir la provisión de nuestros bienes y servicios, funciones opcionales que elija habilitar y cualquier programa en el que decida participar.  

Aviso sobre Incentivos Financieros

Ofrecemos a nuestros clientes el programa de fidelidad Insta360 Gold Store, que proporciona ciertos beneficios, como recompensas y ofertas exclusivas. Al inscribirse en el programa, normalmente le pedimos que proporcione su nombre e información de contacto (como dirección de correo electrónico y/o número de teléfono). Dado que nuestros programas implican la recopilación de información personal, podrían interpretarse como un programa de "incentivo financiero" según la ley de California. Puede dejar de participar en un programa en cualquier momento comunicándose con nosotros mediante el método designado en las reglas del programa correspondiente. Visite https://gold-store.insta360.com para ver los detalles completos.  

No Discriminación

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos bajo la CCPA. A menos que lo permita la CCPA, no:  

- Le negaremos bienes o servicios.  

- Le cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios similares, incluido el otorgamiento de descuentos u otros beneficios, o la imposición de penalizaciones.  

- Le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios similares.  

- Le sugeriremos que podría recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios similares, o un nivel o calidad diferente de los mismos.  

"Shine the Light"  

La ley "Shine the Light" de California (Código Civil Sección § 1798.83) permite a los residentes de California que utilizan nuestros sitios web, productos, servicios y plataformas solicitar información sobre la divulgación de su información personal a terceros con fines de marketing directo. Puede enviar su solicitud contactándonos en dpocontact@insta360.com.

V. Aviso para Sujetos de Datos en Singapur

Esta sección aplica para usuarios en Singapur.  

1. Procesamiento de Datos  

La siguiente tabla establece las bases legales en las que nos apoyamos al procesar los datos de los usuarios.

DPO

Si tiene alguna inquietud sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) en dpocontact@insta360.com.  

2. Sus Derechos  

Los usuarios tienen ciertos derechos bajo la Ley de Protección de Datos Personales de Singapur y sus enmiendas. Esta sección describe sus derechos y cómo puede ejercerlos. Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes.  

Derecho de Acceso a la Información Personal  

Usted tiene derecho a acceder a su información personal según lo dispuesto por la ley y las regulaciones. Si desea acceder y editar su información personal en su cuenta, puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web o aplicación y accediendo a las páginas relevantes para la información personal, cambiando su contraseña, modificando su dirección de correo electrónico, etc.  

Derecho de Rectificación de la Información Personal  

Si descubre que hemos procesado su información personal incorrectamente, tiene derecho a solicitar que realicemos correcciones. Puede contactarnos en cualquier momento a través de la información de contacto proporcionada en el sitio web o en la aplicación, o enviar un correo electrónico a dpocontact@insta360.com.  

Derecho a la Portabilidad de Datos

Usted tiene derecho a obtener una copia de su información personal y puede hacerlo en cualquier momento contactando a nuestro servicio al cliente. Responderemos a su solicitud dentro de los 15 días hábiles. Siempre que sea técnicamente factible, por ejemplo, mediante la compatibilidad de interfaces de datos, también podemos transferir una copia de su información personal directamente al tercero que usted especifique en su solicitud.  

Derecho a Retirar el Consentimiento  

Cuando basamos el procesamiento de sus datos en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar el consentimiento que nos ha proporcionado en cualquier momento, y dejaremos de procesar sus datos. Siempre puede volver a proporcionarnos su consentimiento en un momento posterior. Puede enviar la solicitud contactando a nuestro servicio al cliente.  

No Llamar

Si es residente de Singapur, tiene derecho a aplicar las reglas de "No Llamar", lo que significa que si no desea recibir mensajes de telemarketing mediante llamadas telefónicas, SMS o fax, puede registrar sus números de teléfono de Singapur en el Registro DNC (Do Not Call). Puede eliminar su número del Registro DNC en cualquier momento.  

Derecho a Presentar una Reclamación

Si no puede ejercer sus derechos como se describe anteriormente, o si considera que Insta360 ha violado cualquier ley, regulación administrativa o acuerdo con usted en relación con el procesamiento de su información personal, puede contactarnos a través de los canales establecidos en esta Política. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de Datos Personales de Singapur si no está satisfecho con nuestras respuestas a sus solicitudes o cómo gestionamos su información personal. Le recomendamos que primero o también se comunique con nosotros en dpocontact@insta360.com, para que tengamos la oportunidad de abordar sus inquietudes directamente.

VI. Datos de Menores

Definimos "menores" como personas: (i) menores de 16 años residentes en la UE/EEE, (ii) menores de 13 años en otras regiones, o (iii) que cumplan la definición de "menor" según las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Los menores no pueden registrar cuentas en nuestra Plataforma ni enviarnos datos personales (nombres, direcciones, teléfonos, correos electrónicos, etc.) sin el permiso de la ley local y el consentimiento de sus tutores. Solo usaremos o divulgaremos información personal de menores con consentimiento del tutor, cuando lo permita la ley, o para proteger al menor. No vendemos ni compartimos datos de menores según la definición de la CCPA de California.  

Si descubrimos haber recopilado datos de un menor sin consentimiento del tutor, los eliminaremos inmediatamente. Si cree que poseemos indebidamente información de un menor, contáctenos.  

VII. Retención y Seguridad de Datos

1. Retención de Datos  

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política o según lo exijan las leyes aplicables. Al terminar nuestros servicios, dejaremos de recopilar sus datos y los eliminaremos o anonimizaremos, salvo que las leyes requieran lo contrario. Si la eliminación inmediata no es posible (ej. en copias de respaldo), aislaremos sus datos hasta su eliminación definitiva. Los datos anonimizados (que no permitan identificarlo) podrán usarse indefinidamente sin notificación adicional.  

2. Cancelación de Cuenta  

Puede cancelar su cuenta mediante las opciones en nuestra Plataforma o contactando a nuestro servicio al cliente. Procesaremos su solicitud en 15 días hábiles. Tras la cancelación, dejaremos de prestarle servicios y eliminaremos sus datos personales según su solicitud, salvo que las leyes exijan lo contrario. Consulte las "Instrucciones de Cancelación de Cuenta" para más detalles.  

3. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad razonables y acordes a estándares industriales para proteger su información contra accesos no autorizados, divulgación, uso, modificación, daño o pérdida, incluyendo:  

(a) Utilización de tecnología de cifrado para mejorar la seguridad de la información personal, protegiendo los intercambios de datos entre su navegador y el servidor mediante protocolo SSL, y proporcionando protocolo HTTPS para una navegación segura;

(b) Empleo de mecanismos de protección confiables para prevenir ataques maliciosos contra la información personal;

(c) Implementación de mecanismos de control de acceso y esfuerzos exhaustivos para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a la información personal;

(d) Realización de cursos de formación en seguridad y privacidad para concienciar a los empleados sobre la importancia de proteger la información personal;

(e) Hemos implementado sistemas especializados de gestión de cumplimiento de datos, procesos y estructuras organizativas para proteger la información. Por ejemplo, limitamos estrictamente el alcance de personas con acceso a la información, les exigimos el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad y realizamos auditorías periódicas.

Tomaremos todas las medidas razonablemente prácticas para garantizar que no se recopile información personal no relacionada. Conservaremos su información personal únicamente durante el período más breve necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, a menos que las leyes y regulaciones de su ubicación exijan lo contrario.

El entorno de Internet no es 100% seguro y haremos todo lo posible para garantizar la seguridad de la información que nos envíe. Si nuestras salvaguardas físicas, técnicas o administrativas se ven comprometidas, resultando en acceso no autorizado, divulgación pública, alteración o destrucción de información que cause daño a sus derechos e intereses legales, asumiremos la responsabilidad legal correspondiente. Tras la ocurrencia de incidentes de seguridad de información personal, seguiremos estrictamente los requisitos legales de su jurisdicción y le informaremos oportunamente sobre: la situación básica e impacto potencial del incidente, las medidas correctivas implementadas o previstas, recomendaciones para prevenir/reducir riesgos, y medidas de remediación disponibles. La notificación se realizará mediante correo electrónico, carta, teléfono o notificaciones push. Cuando sea difícil notificar individualmente a los afectados, emitiremos un anuncio efectivo. Simultáneamente, reportaremos el manejo de estos incidentes a las autoridades reguladoras y cumpliremos con las obligaciones establecidas en otras leyes aplicables.

VIII. Transferencia Internacional de Datos
Los datos de los usuarios podrán ser transferidos, procesados y almacenados en Hong Kong. Las leyes de protección de datos de Hong Kong pueden diferir de las del país de residencia del usuario. Implementamos medidas razonables para garantizar que toda la información personal esté adecuadamente protegida.

Usuarios UE/EEE: Si sus datos se transfieren fuera de la región UE/EEE, aplicaremos medidas adecuadas antes y durante la transferencia, incluyendo evaluaciones de impacto y acuerdos contractuales que obliguen al receptor a mantener estándares de protección equivalentes a los de la UE/EEE.

Para consultas sobre transferencias de datos, contacte a dpocontact@insta360.com.

IX. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Esta Política podrá ser actualizada para ofrecerle un mejor servicio y en función de la evolución de nuestro negocio. Sin embargo, no reduciremos sus derechos bajo esta Política sin su consentimiento. Le notificaremos sobre las actualizaciones mediante la publicación de versiones actualizadas en nuestro sitio web y dispositivos móviles, así como a través de los medios adecuados antes de que entren en vigor, y le invitamos a visitar nuestra Plataforma para mantenerse informado sobre la Política de Privacidad más reciente.

Además, proporcionaremos un aviso más destacado para los cambios materiales (lo que incluye, pero no se limita a, un aviso especial en la página de visualización).

Los cambios materiales, según se definen en esta Política, incluyen sin limitarse a:

(a) Cambios significativos en nuestro modelo de servicio, incluyendo el propósito del procesamiento de información personal, el tipo de información personal procesada y la forma en que se utiliza dicha información;

(b) Modificaciones importantes en nuestra estructura de propiedad, organización corporativa, etc., como cambios de propiedad debido a reestructuraciones empresariales, quiebras o fusiones;

(c) Cambios en los destinatarios principales de información personal compartida, transferida o divulgada públicamente;

(d) Alteraciones sustanciales en sus derechos para participar en el procesamiento de información personal y cómo ejercerlos;

(e) Cambios en el departamento responsable de la seguridad de la información personal, así como en nuestra información de contacto y canales de quejas; y

(f) Cuando un informe de evaluación de impacto sobre seguridad de información personal indique un alto riesgo.

Conservaremos una versión anterior de esta Política en nuestros archivos para su consulta.

X. Información de Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o quejas sobre nuestra Política de Privacidad, o desea contactarnos, puede hacerlo a través de los siguientes medios:

Para asuntos específicos relacionados con el software o la cuenta personal del usuario (incluyendo acceso a su propia información personal), por favor envíe un correo electrónico a dpocontact@insta360.com. Para consultas generales o quejas sobre temas de privacidad, escríbanos a dpocontact@insta360.com o a la siguiente dirección postal.

Para usuarios en EE.UU.:

ARASHI VISION (U.S.) LLC, 2323 Main St, Unit 16, Irvine, CA 92614, Estados Unidos.

Para usuarios en la UE:

Insta360 GmbH, Gartenfelder Straße 29-37, Gebäude 31, 13599 Berlín, Alemania.

Para otros usuarios:

Arashi Vision Inc., 25° piso, Edificio 1, Centro Financiero Jinlitong, 1100 Xingye Road, Comunidad Haiwang, Calle Xin'an, Distrito Bao'an, Shenzhen, Guangdong, China.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, especialmente si nuestro tratamiento de información personal ha afectado sus derechos e intereses legítimos, también puede presentar una queja ante la autoridad reguladora correspondiente en su jurisdicción.