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FAQ

    • 1. Mon achat d'Insta360 entraînera-t-il des frais bancaires supplémentaires ?

      Lors de la passation d’une commande avec une carte bancaire internationale, votre banque ou l’émetteur de votre carte peut appliquer des frais de service supplémentaires. Nous vous recommandons de consulter votre banque pour obtenir des informations détaillées concernant ces frais. Veuillez noter que les frais de service imposés par votre banque ne sont pas inclus dans le montant de la commande affiché sur la boutique Insta360. Insta360 n'est pas responsable des frais supplémentaires liés aux paiements effectués avec des cartes bancaires internationales.

    • 2. Pourquoi ne suis-je pas en mesure d'effectuer un paiement ?

      L'échec du paiement peut être causé par les paramètres de votre carte de crédit ou de votre compte de paiement, comme la limite de paiement et le crédit disponible. Si vous payez par carte de crédit, contactez votre banque émettrice pour voir si elle a jugé la transaction suspecte et l'a bloquée.

    • 3. Puis-je payer en plusieurs fois ?

      Vous pouvez vérifier si un plan de paiement PayPal est disponible sur chaque page produit sous le prix du produit. Lisez attentivement la popup pour confirmer si vous êtes admissible au plan.

    • 4. Les taxes d'importation et les droits de douane sont-ils inclus dans le prix ?

      Dans tous les pays sauf le Brésil, les taxes d'importation et les droits de douane sont inclus dans le prix. Si vous achetez au Brésil, vérifiez les informations relatives aux taxes sur la page de paiement.

    • 5. Comment trouver mon pays/ma région sur la Boutique officielle Insta360 ?

      Sur un ordinateur de bureau, vous pouvez trouver et votre pays/région dans le coin supérieur droit du magasin. Sur un appareil mobile, vous pouvez trouver et régler votre pays/région dans le pied de page.

    • 6. Comment utiliser un code promo lors d'une commande ?

      Sur un ordinateur de bureau, vous pouvez ajouter le code sur la page de paiement. Sur un appareil mobile, vous pouvez ajouter le code sur la page de révision de la commande.