Preguntas frecuentes
- 1. ¿Por qué no puedo completar un pago?
El fallo en el pago puede deberse a la configuración de tu tarjeta de crédito o cuenta de pago, como el límite de pago y el crédito disponible. Si pagas con tarjeta de crédito, pónte en contacto con tu banco emisor para ver si han considerado la transacción sospechosa y la han bloqueado.
- 2. ¿Mi compra de Insta360 conllevará gastos bancarios adicionales?
Al realizar un pedido con una tarjeta bancaria internacional, su banco o el emisor de su tarjeta pueden aplicar una tarifa de servicio adicional. Le recomendamos consultar con su banco para obtener información detallada sobre dichos cargos. Tenga en cuenta que cualquier tarifa de servicio impuesta por su banco no está incluida en el valor del pedido mostrado en la tienda de Insta360. Insta360 no es responsable de las tarifas de servicio adicionales derivadas de pagos realizados con tarjetas bancarias internacionales.
- 3. ¿Puedo pagar a plazos?
Puedes comprobar si el plan de pago a plazos de PayPal está disponible en la página de cada producto bajo el precio del mismo. Lee atentamente la ventana emergente para confirmar si puedes acogerte al plan.
- 4. ¿Están incluidos en el precio los impuestos de importación y los derechos de aduana?
En todos los países, excepto Brasil, los impuestos de importación y los derechos de aduana están incluidos en el precio. Si compras desde Brasil, comprueba la información sobre impuestos en la página de pago.
- 5. ¿Cómo puedo encontrar mi país/región en la tienda oficial de Insta360?
En un ordenador de sobremesa, puedes encontrar y ajustar tu país/región en la esquina superior derecha de la tienda. En un dispositivo móvil, puedes encontrar y ajustar tu país/región en el pie de página.
- 6. ¿Cómo puedo utilizar un código de cupón al realizar un pedido?
En un ordenador de sobremesa, puedes añadir el código en la página de pago.En un dispositivo móvil, puedes añadir el código en la página de revisión del pedido.