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Insta360 Store 隱私政策

[版本 1.0]
生效日期:[2025年4月29日]

嵐鋒創意股份有限公司及其關係企業(以下統稱「Insta360」、「我們」或「本公司」)深知隱私對您的重要性,並將尊重您的隱私權。《Insta360 Store 隱私權政策》(以下簡稱「本政策」)說明當您與我們互動時,我們可能如何收集、儲存、使用及/或分享您的個人資料。本政策適用於我們提供的產品、服務及其延伸,包括透過我們的線上官方商店(以下簡稱「本平台」)向您提供的各項產品與服務。若特定產品或服務另有專屬的隱私權政策或用戶服務協議,則以該產品或服務之隱私權政策或用戶服務協議為準。若與 Insta360 Store 相關之產品或服務未另行制定隱私權政策或用戶服務協議,則以本政策為準。若我們的關係企業在其產品或服務中使用我們提供的功能,但未另行制定隱私權政策,則本政策亦適用於該等產品或服務。除非另有約定,本政策所用術語之定義與《Insta360 用戶服務協議》中所定義者具有相同涵義。

請注意,本政策不適用於透過其他方式所收集的資訊,例如線下管道、本公司或其他第三方所營運的任何其他網站。此外,任何第三方應用程式或內容(包括廣告)可能連結至或可透過本網站存取,此類內容亦不在本政策涵蓋範圍內。本政策並無意取代您與我們之間的任何合約條款,亦不影響您依其他適用資料隱私法律所享有的權利。請您抽空熟悉我們的隱私保護措施。若您有任何疑問或疑慮,請透過以下電子郵件與我們聯繫:dpocontact@insta360.com

一、我們如何收集與使用您的資訊

個人資料係指以電子或其他方式記錄之與已識別或可識別自然人有關之各種資訊,但不包含經匿名化處理之資料。請注意,「個人資料」(或「個人資訊」及其他類似的表述方式)之定義可能因國家或地區而異,請參照您所在區域之個人資料保護相關法令規範。

1. 我們向您收集的資訊
1.1 帳號註冊與登入

當您透過電子郵件地址在我們的平
台註冊並登入帳號時,我們需要收集您的電子郵件地址和密碼。在註冊過程中,我們會透過向您的電子郵件地址發送驗證碼來驗證您的身份以確認您的身份。完成帳號註冊後,您可以選擇提供您的暱稱、頭像、性別、出生日期、所在地、個人簡介、背景圖片等資訊。若您拒絕提供上述資訊,將不會影響您使用我們的平台註冊帳號。

您可以使用第三方帳號(包括微信、Facebook、Apple、Google等帳號)登入我們的平台,我們將收集您在第三方平台上的資訊(公開資訊,例如您提供的頭像、暱稱等資訊),用於生成和存取我們的平台帳號,以便您可以直接註冊、登入並使用我們的平台及相關服務。

1.2 購買我們的產品
線上購物

當您選擇在我們的線上商店購物時,我們需要收集您的姓名、電話號碼、地址、銀行卡資訊(如您選擇信用卡付款)及發票資訊(如您選擇開立發票)以完成交易。此外,若您選擇以「訪客模式」購物,我們亦需收集您的電子郵件地址。
官方商店評價
當您選擇在我們的官方商店上傳消費評價時,請注意您的暱稱將不會被匿名化或去識別化處理,因此若您使用真實姓名進行評價,我們可能需要收集您的姓名

1.3 客戶服務
當您透過本平台、電子郵件或以任何書面形式聯繫我們時,為了解決您的問題,我們需要收集您與客服人員之間的溝通記錄。我們同時會運用所收集的資訊,包括您的帳戶資料、訂單資訊、您與我們之間的溝通內容,以及您提供的任何評價或意見回饋,以便與您保持順暢溝通並回應您的諮詢需求。

1.4 保固服務
Insta360Care與延長保固購買
當您需要購買或啟用Insta360Care或延長保固服務時,我們需收集您的產品序號、產品購買資訊、Insta360Care卡號、密碼及合約編號,以便與您的購買資料進行核對。

售後服務
當您申請售後服務時,為能為您匹配最近的維修服務點並更準確判斷問題及提供維修服務,我們需要收集您的位置資訊、產品序號、產品購買資訊、問題描述、Insta360 Care合約編號(如您已購買Insta360 Care)、Insta360延長保固合約編號(如您已購買Insta360延長保固)、取貨及送貨地址。若您申請我們的線上維修服務,我們需要收集您的姓名、電話號碼、電子郵件地址、退貨地址、產品序號、故障狀況、產品購買日期等資訊。

1.5 網路安全 - 問題回報與錯誤回饋
當您需要向我們回報系統問題或提供建議時,為能與您取得聯繫,我們需收集您欲回報問題的相關資訊(包含產品類別、問題類型、重現步驟、發生頻率、是否可自行排除等),以及您的姓名、電話號碼或電子郵件地址。

1.6 行銷活動
當您選擇參與我們舉辦的活動或訂閱活動資訊時,為能及時向您推送活動訊息或與您聯繫,我們將在取得您同意的情況下,收集您的姓名、電話號碼或電子郵件地址、居住地址、問卷內容等資訊,您可隨時聯繫我們取消訂閱。

1.6 成為聯盟夥伴
當您申請成為聯盟夥伴時,我們會收集相關資訊以處理申請、為您匹配合適的推廣活動並與您保持聯繫。收集的資料包括您的姓名、電話號碼、電子郵件地址、所在地區、商業資訊(公司名稱及職位)、參與聯盟計畫的管道以及推廣策略。若您的聯盟推廣產生佣金,我們還將收集財務資訊以便支付佣金。所需資訊會根據您選擇的付款方式而有所不同:

付款方式收集的個人資料類型
國際銀行帳戶資訊1. 收款人姓名
2. 銀行帳號(歐洲地區銀行需提供IBAN號碼)
3. 開戶銀行名稱
4. 銀行地址
5. 收款人地址
6. SWIFT代碼
國內銀行帳戶資訊1. 開戶銀行名稱(需精確至分行)
2. 銀行帳號
3. 收款人姓名
4. 聯行號碼
5. 個人所得稅資訊:姓名、性別、證件類型、證件號碼、國籍、出生地、出生日期、手機號碼、是否殘疾、是否為烈士(當匯款金額超過800元時需提供)
支付寶1. 支付寶帳號
2. 收款人姓名
3. 個人所得稅資訊:姓名、性別、證件類型、證件號碼、國籍、出生地、出生日期、手機號碼、是否殘疾、是否為烈士(匯款金額超過800元時需由用戶提供)
PayPalPayPal 帳號

1.7 成為經銷商
當您申請成為經銷商時,我們會收集相關資訊以處理申請、為您匹配合適的推廣活動並與您保持聯繫。收集的資料包括您的姓名、電話號碼、電子郵件地址、所在地資訊、商業資訊(公司註冊名稱、職位、地址、商店或網站類型)以及偏好的合作方式。

2. 自動生成與收集的資訊  

2.1 存取我們的平台  

當您存取我們的平台時,我們會自動收集技術資料,包括您的媒體存取控制(MAC)位址、GPS位址、螢幕解析度、作業系統及其版本、裝置製造商及其型號、語言設定、網路瀏覽器及其版本、您使用的軟體名稱及其版本,以及資料擷取時間。

2.2 服務提供
日誌記錄

當您使用我們的產品與服務時,我們需要收集產生的日誌檔案等資訊。這些日誌檔案包含裝置及其他技術資訊。我們可能將這些資訊用於安全目的,包括身份驗證、安全事件偵測與防範,並依法採取必要的記錄、稽核、分析及處置措施,以更好地防範網路釣魚、詐騙、網路漏洞、電腦病毒、網路攻擊、網路入侵等安全風險,以及更準確地識別違反法律法規或相關產品服務協議的行為。我們可能會整合所獲得的資訊以達成上述目的。除徵得同意或於收集時特別告知外,我們亦可能將所獲資訊用於其他用途。

流量數據
基於安全考量,我們可能收集URL存取記錄(如裝置終端類型、裝置終端螢幕解析度、裝置網路運營商等)、用戶行為數據及裝置數據。我們可能會記錄被判定為高風險的URL網址。

2.3 Cookie及類似技術

我們使用Cookie或類似追蹤技術(如網站信標、清晰GIF、像素標籤及單像素GIF)來提升您使用我們平台的體驗。Cookie是包含小量數據的文件,會儲存於您的電腦硬碟中,並在您後續造訪時傳回網站,其功能在於讓網頁伺服器能夠識別用戶裝置或追蹤用戶瀏覽行為。Insta360使用Cookie主要目的包括:提升您使用本平台及平台服務的體驗、提供客製化顯示選項、生成網站活動統計報表以及滿足軟體及網站安全需求,同時我們也使用Cookie預載相關內容,這些Cookie不會擷取個人電子郵件地址或任何個人資料。您可隨時在我們平台上管理Cookie設定並停用非必要Cookie,如需了解更多關於我們如何使用Cookie的資訊,請參閱《Insta360商店Cookie政策》

3來自第三方的資訊

當您使用第三方平台(如PayPal或Apple Pay)支援的付款方式購買我們的商品與服務時,本平台將會將您的請求重新導向至所選的支付服務供應商,待交易完成後,我們將從這些第三方平台收集相關交易紀錄與明細以處理您的訂單。

二、我們如何分享您的資訊  

1. 第三方服務供應商

我們可能會向支援我們產品與服務提供的第三方服務供應商揭露或分享您的資訊。這些可能包括第三方專業服務供應商、雲端託管服務供應商及客戶服務供應商,他們將代表我們處理您的個人資料。我們僅會分享為提供我們產品與服務所必需的個人資料。我們也會與分享個人資料的公司、組織及個人簽訂嚴格的保密協議,要求其依照我們的指示、本政策及其他相關保密與安全措施處理個人資料。  

若資料分享是基於您的同意,您有權拒絕同意我們將您的個人資料分享予第三方。請注意,若您拒絕同意與第三方分享資訊,您可能無法使用特定的對應功能。  

如需進一步了解我們在何種情況下會與第三方分享個人資料,您可以發送電子郵件至dpocontact@insta360.com要求進一步說明。

2. 業務轉讓  

若發生合併、收購、資產剝離、重組、改組、解散或其他Insta360部分或全部資產出售或轉讓之情形(無論是持續經營或作為破產、清算或類似程序之一部分),我們可能會將您的資料轉移予買方或其他繼受者,而我們所持有之個人資料可能包含於該等轉移資產中。  

3. 合規義務  

我們可能在以下情況下分享您的個人資料:  

- 依法律規定或法律程序要求或允許時,向執法機關、政府或公共機構/官員、監管機構及/或任何具備適當法律授權或正當理由接收該等資訊之個人或實體提供;  

- 當我們認為揭露資訊係為防止人身傷害或財務損失所必要或適當時,或與涉嫌或實際詐欺及非法活動之調查相關時;  

- 當資訊係為預防、調查、偵測或起訴刑事犯罪、執行刑事處罰或主張民事法律請求權所必需時。

4. 您主動揭露的資訊  

請注意,您上傳至本平台公開區域的任何資訊(包含個人資料)均可能被其他訪客瀏覽、收集及使用。您應自行承擔選擇將個人資料上傳至本平台公開區域所產生之責任。  

三、歐盟/歐洲經濟區資料主體告知事項

本節適用於歐盟/歐洲經濟區境內用戶  

1. 資料處理  

下表說明我們使用用戶資料的方式及所依據的法律基礎。

目的個人資料類別法律依據
帳號註冊與管理電子郵件地址
使用者ID
密碼
使用者名稱/暱稱
履行與用戶之契約義務
個人檔案偏好設定個人頭像照片
完整姓名
性別
語言偏好設定
出生日期
電話號碼
取得用戶同意
啟用線上購買功能購買者姓名
聯絡資訊(電話號碼及電子郵件地址)
地址
付款資訊(銀行卡、信用卡或其他接受之付款方式資訊)
發票資訊(如需開立發票)
第三方支付平台交易確認
履行與用戶之契約義務
訂單紀錄與保固服務訂單資訊:訂單編號、配送地址、所在地、購買日期
產品序號
Insta360 Care卡號(保固)
延長保固合約編號(保固)
履行與用戶之契約義務
客戶服務帳戶資訊
聯絡資訊
相關產品:序號、需回報之故障或問題
用戶與我方之溝通內容
取得用戶同意
網站運作與服務提供MAC位址
瀏覽器名稱、作業系統及版本
語言設定
地理位置
GPS位址
螢幕解析度
存取時間
履行與用戶之契約義務 基於我方正當利益:網路安全、防範詐騙、提供行政管理與IT服務,以及營運業務之必要
管理與保護我們的網站(包含故障排除、測試、系統維護、支援、錯誤修復、資料分析、資料報告與主機代管)日誌資訊
裝置技術資訊
使用數據
用戶回報問題或錯誤時
提供的相關資訊
基於我方正當利益:為營運業務、提供行政管理與IT服務、維護網路安全、防範詐騙,以及進行業務重組或集團架構調整之必要
管理與用戶關係(通知用戶隱私權政策變更)聯絡資訊
帳戶資訊
遵守我們的法律義務之必要
產品開發(問卷調查)使用紀錄
日誌資訊
購買紀錄
取得用戶同意
保護我們的服務帳戶資訊
使用數據
基於我方正當利益:網路安全、防範詐騙、提供行政管理與IT服務,以及營運業務之必要
「成為經銷商」計畫姓名
電話號碼
電子郵件地址
所在地資訊
商業資訊:公司註冊名稱、職位、地址、商店或網站類型
偏好的合作方式
履行與用戶(經銷商)之契約義務
「成為聯盟夥伴」計畫帳戶資訊
姓名
電話號碼
電子郵件地址
國家/地區
商業資訊:公司名稱及職位
履行與用戶(聯盟夥伴)之契約義務
廣告與行銷帳戶資訊
購買紀錄
電子郵件地址
取得用戶同意

2. 您的權利

依據《一般資料保護規範》(GDPR),資料主體享有特定權利。本節說明您享有的權利及行使方式。請注意,基於安全理由,我們可能需在處理您的請求前驗證您的身份。  

查閱個人資料權利  

您有權依法規要求查閱您的個人資料。若您欲查閱及編輯帳戶內的個人資料,可登入我們網站或App帳號,於個人資料相關頁面進行密碼變更、電子郵件地址修改等操作。  

資料可攜權  

您有權取得個人資料副本,可隨時透過dpocontact@insta360.com聯繫我們,我們將於15個工作天內回覆請求。若技術上可行(例如透過資料介面匹配),我們亦可依您要求將個人資料副本直接傳輸至您指定的第三方。  

更正個人資料權利  

若發現我們處理的個人資料有誤,您有權要求更正。您可隨時透過網站或App提供的聯絡資訊,或寄送電子郵件至dpocontact@insta360.com與我們聯繫。

資料刪除權  

您有權要求本公司刪除我們所收集並保留的您的個人資料,但某些例外情況除外。在以下情況下,您可以向我們提出刪除個人資料的請求:  

a) 我們違反法律法規收集或使用個人資料;  

b) 我們處理個人資料違反與您的協議;  

c) 我們未經您同意收集或處理您的個人資料;  

d) 您不再使用我們的產品或服務,或您註銷帳戶;  

e) 我們不再向您提供產品或服務;或  

f) 您要求刪除帳戶。

您可透過寄送請求至dpocontact@insta360.com行使此權利。若我們同意您的刪除請求,將同步通知我們取得您個人資料的相關單位(如有),要求其立即刪除,惟法律法規另有要求或該等單位已取得您獨立授權者不在此限。若無法立即刪除(例如因您的個人資料已存儲於備份檔案中),我們將安全儲存您的個人資料並隔離處理,直至可執行刪除為止。

資料處理限制權

您可在以下情況限制我們處理您的個人資料:

a)當您質疑我們所收集個人資料之正確性,或我們正在核實該資料準確性時

b)當您認為我們處理您個人資料之行為屬違法時

c)當我們已不再需要該個人資料用於本政策所述之處理目的,但您需保留該資料用於法律主張時

d)當處理您個人資料之法律依據係基於公共利益或我們與第三方之正當利益時您可透過dpocontact@insta360.com行使此權利。

自動化決策拒絕權

根據GDPR,您有權拒絕接受完全基於自動化處理(包含側寫)所做之決定,若該決定將對您產生重大法律影響。我們目前未以此方式處理您的資料。若有任何疑問,請聯繫我們的客服團隊。

個人資料處理拒絕權

您有權隨時調整我們持續收集個人資料的範圍或撤回授權。當您撤回同意或授權時,我們將停止處理相應個人資料,且無法繼續提供您已撤回同意或授權之服務。您調整授權範圍之行為,不影響Insta360基於調整前所獲同意或授權已進行之個人資料處理。

直接行銷拒絕權

您有權拒絕我們為直接行銷目的處理個人資料,可透過聯繫客服提出請求。

若您曾訂閱行銷電子報但希望停止接收,可直接回覆郵件取消訂閱,或於App設定>通知中關閉「產品促銷」選項以停止接收推播通知。

同意撤回權

當我們基於您的同意處理資料時,您有權隨時撤回已提供之同意,我們將立即停止後續處理。您仍可於未來再次提供同意,相關請求請寄至dpocontact@insta360.com

申訴權

若您無法行使上述權利,或認為Insta360違反個人資料處理相關法令、行政規範或協議,可透過本政策載明之管道聯繫我們。

若您對我們的回覆或資料管理方式不滿意,亦有權向主管機關或其他監管單位提出申訴。歐盟/歐洲經濟區資料保護機關清單請參閱:https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

我們建議您可同時寄送申訴內容至dpocontact@insta360.com,讓我們有機會直接為您解決問題。

四、加州資料主體告知事項  

本節適用於加州境內用戶。  

1. 資料收集  

下表列出我們過去十二(12)個月內向用戶收集的個人資料類別。不同類別所含資訊可能有所重疊。

類別資訊明細資料共享
識別資料姓名、使用者名稱/暱稱
電子郵件地址
郵寄地址
其他識別碼:IP位址、MAC位址
聯絡資訊電話號碼
電子郵件地址
郵寄地址
商業聯絡資訊(用於聯盟計畫及經銷商計畫)
財務資訊付款資訊(包含卡號及詳細資料)
用於向用戶付款的資訊(包含卡號、收款人資訊、銀行帳戶資訊、第三方支付平台資訊)
促進商品與服務購買的交易資訊(包含卡號、收款人資訊、銀行帳戶資訊、第三方支付平台資訊)
訂單紀錄
是(用於完成付款)
網路與技術資訊用戶與網站的互動資訊
MAC位址
IP位址
通訊內容Insta360與用戶間直接通訊的內容
社群媒體帳號已連結的社群媒體帳號

「禁止追蹤」(DNT) 訊號  

我們不會跨第三方網站長期追蹤用戶行為以提供定向廣告,因此不會回應「禁止追蹤」(DNT) 訊號。然而,部分第三方網站在提供內容時會記錄您的瀏覽活動,藉此調整向您呈現的內容。若您造訪此類網站,瀏覽器可能提供封鎖及刪除Cookie、網站信標與類似技術的控制選項,讓您可選擇退出透過這些技術進行的資料收集。

2. 您的權利  

根據2018年《加州消費者隱私法》(CCPA)及其修正案,用戶享有特定權利。本節說明您享有的權利及行使方式。請注意,基於安全理由,我們可能需在處理您的請求前驗證您的身份。  

知情與存取權

您有權存取您的個人資料,並要求我們向您揭露過去12個月內我們如何處理您的個人資料。一旦我們收到並確認可驗證的消費者請求後,將向您揭露以下資訊:

- 我們所收集關於您的個人資料類別  

- 我們收集您個人資料的來源類別  

- 我們收集或分享該個人資料的商業或營運目的  

- 我們是否分享或出售您的個人資料,若是,則包含與我們分享該個人資料的第三方類別  

- 我們所收集關於您的具體個人資料內容(亦稱為資料可攜性請求)  

- 若我們基於商業目的揭露您的個人資料,將說明各類接收方所獲得的個人資料類別

若您欲查閱及編輯帳戶內的個人資料,可登入我們網站或App帳號,於個人資料相關頁面進行密碼變更、電子郵件地址修改等操作。

資料可攜權
您有權取得個人資料副本,可隨時透過
dpocontact@insta360.com聯繫我們,我們將於15個工作天內回覆請求。若技術上可行(例如透過資料介面匹配),我們亦可依您要求將個人資料副本直接傳輸至您指定的第三方。

更正個人資料權利
若發現我們處理的個人資料有誤,您有權要求更正。您可隨時透過網站或App提供的聯絡資訊,或寄送電子郵件至
dpocontact@insta360.com與我們聯繫。

資料刪除權
您有權要求本公司刪除我們所收集並保留的您的個人資料,但某些例外情況除外。在以下情況下,您可以向我們提出刪除個人資料的請求:
a) 我們違反法律法規收集或使用個人資料;
b) 我們處理個人資料違反與您的協議;
c) 我們未經您同意收集或處理您的個人資料;
d) 您不再使用我們的產品或服務,或您註銷帳戶;
e) 我們不再向您提供產品或服務;或
f) 您要求刪除帳戶。

您可將請求寄送至dpocontact@insta360.com。若我們同意您的刪除請求,將同步通知我們取得您個人資料的相關單位(如有),要求其立即刪除,惟法律法規另有要求或該等單位已取得您獨立授權者不在此限。若無法立即刪除(例如因您的個人資料已存儲於備份檔案中),我們將安全儲存您的個人資料並隔離處理,直至可執行刪除為止。

個人資料拒絕出售或分享權

加州消費者有權拒絕我們以金錢或其他有價對價「出售」您的個人資料。若您為加州消費者且欲行使拒絕出售或分享權,請至https://store.insta360.com/點選頁面底部的「請勿出售或分享我的個人資料」按鈕提交請求。或者,您亦可於瀏覽器啟用全球隱私控制("GPC")等通用工具,自動傳達您的拒絕偏好。

敏感資訊

我們不會為超出您請求服務範圍之目的處理或揭露任何敏感資訊,該等服務可能包含提供商品與服務、您選擇啟用的選用功能,以及您選擇參與的任何計畫。

財務激勵通知

我們提供客戶忠誠計畫「Insta360 Gold Store」,該計畫提供特定優惠,例如獎勵與專屬優惠。當您註冊本計畫時,我們通常會要求您提供姓名與聯絡資訊(如電子郵件地址及/或電話號碼)。由於本計畫涉及收集個人資料,依據加州法律可能被解讀為「財務激勵」計畫。您可隨時透過計畫規則中載明之指定方式聯繫我們,退出參與本計畫。完整詳情請參閱https://gold-store.insta360.com

不歧視原則  

我們不會因您行使CCPA權利而歧視您。除非CCPA允許,否則我們不會:  

-拒絕提供商品或服務  

-對相同商品或服務收取不同價格或費率(包含透過給予折扣或其他優惠,或施加罰款)  

-提供不同等級或品質的相同商品或服務  

-暗示您可能因行使權利而獲得不同價格、費率,或不同等級/品質的相同商品或服務  

「照亮隱私」權利  

加州「照亮隱私」法(民法第1798.83條)允許加州居民用戶要求我們提供特定資訊,說明我們是否為第三方直接行銷目的揭露個人資料。您可透過dpocontact@insta360.com聯繫我們提出此請求。

五、新加坡資料主體告知事項
本節適用於新加坡境內用戶。

1.資料處理
下表說明我們處理用戶資料時所依據的法律基礎。

目的個人資料類別法律依據
帳號註冊與管理電子郵件地址
使用者ID
密碼
使用者名稱/暱稱
履行與用戶之契約義務
個人檔案偏好設定個人頭像
完整姓名
性別
語言偏好
生日
電話號碼
取得用戶同意
啟用線上購物功能購買者姓名
聯絡資訊(電話號碼及電子郵件地址)
地址
付款資訊(銀行卡、信用卡或其他接受之付款方式資訊)
發票資訊(如需開立發票)
第三方支付平台交易確認
履行與用戶之契約義務
訂單紀錄與保固服務訂單資訊:訂單編號、配送地址、所在地、購買日期
產品序號
Insta360 Care卡號(保固)
延長保固合約編號(保固)
履行與用戶之契約義務

資料保護長  

若您對我們的資料處理做法有任何疑慮,可透過dpocontact@insta360.com聯繫我們的資料保護長。  

2.您的權利  

根據新加坡《個人資料保護法》及其修正案,用戶享有特定權利。本節說明您享有的權利及行使方式。請注意,基於安全理由,我們可能需在處理您的請求前驗證您的身份。  

個人資料查閱權

您有權依法規要求查閱您的個人資料。若您欲查閱及編輯帳戶內的個人資料,可登入我們網站或App帳號,於個人資料相關頁面進行密碼變更、電子郵件地址修改等操作。  

個人資料更正權  

若發現我們處理的個人資料有誤,您有權要求更正。您可隨時透過網站或App提供的聯絡資訊,或寄送電子郵件至dpocontact@insta360.com與我們聯繫。  

資料可攜權  

您有權取得個人資料副本,可隨時聯繫我們的客服團隊,我們將於15個工作天內回覆請求。若技術上可行(例如透過資料介面匹配),我們亦可依您要求將個人資料副本直接傳輸至您指定的第三方。  

同意撤回權  

當我們基於您的同意處理資料時,您有權隨時撤回已提供之同意,我們將立即停止後續處理。您仍可於未來再次提供同意,相關請求請聯繫我們的客服團隊。  

拒接來電服務  

若您為新加坡居民,有權適用「拒接來電」規則,即若您不希望透過電話、簡訊或傳真接收電話行銷訊息,可將您的新加坡電話號碼註冊於拒接來電登記處(DNC Registry)。您可隨時將號碼從DNC登記處移除。

申訴權

若您無法行使上述權利,或認為Insta360違反任何關於處理您個人資料之法律、行政規範或協議,可透過本政策載明之管道聯繫我們。若您對我們的回覆或資料管理方式不滿意,亦有權向新加坡個人資料保護委員會提出申訴。我們建議您可同時寄送申訴內容至dpocontact@insta360.com,讓我們有機會直接為您解決問題。  

六、兒童資料  

我們將「兒童」定義為:(i)居住於歐盟/歐洲經濟區未滿16歲者、(ii)居住於其他地區未滿13歲者,或(iii)依其管轄區域適用資料保護法符合「兒童」定義之個人。我們不會在知情情況下收集兒童個人資料。除非當地法律允許且監護人同意,兒童不得於本平台註冊帳號或向我們提供姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址等個人資料。我們僅會在取得監護人同意、法律允許或為保護兒童所需時,使用或公開揭露所收集之兒童個人資料。根據《加州消費者隱私法》(CCPA)及其規範定義,我們不會出售或分享兒童資料。  

若發現我們在未取得兒童監護人同意的情況下收集兒童個人資料,將於知悉後立即刪除。若您認為我們可能不當持有兒童相關個人資料,請與我們聯繫。

七、資料保留與安全  

1. 資料保留  

我們僅會依本政策所述目的及法律、法規與監管要求之必要期間保留您的個人資料,除非法律有強制保留規定。若我們終止服務或營運,將立即停止繼續收集您的個人資料,且除非適用法律法規另有要求,否則將刪除或匿名化您的個人資料。若因技術原因無法立即刪除(例如資料已存儲於備份檔案),我們將安全儲存並隔離該資料直至可刪除為止。若我們將您的個人資料匿名化處理(使其無法再與您關聯),可能無限期使用該資訊而無需另行通知。  

2. 帳號註銷  

您可透過本平台規定方式或聯繫我們註銷已註冊帳號。當您聯繫客服申請註銷時,我們將於15個工作天內完成處理;帳號註銷後,除法律法規另有規定外,我們將依您要求停止提供產品或服務並刪除個人資料。詳情請參閱《帳號註銷說明》。  

3. 資料安全  

我們已採取符合業界標準之合理可行安全措施,保護您的資訊免於未經授權之存取、揭露、使用、修改、損壞或遺失。我們透過以下措施保障資料安全:  

(a) 採用加密技術提升個人資料安全性,瀏覽器與伺服器間資料傳輸以SSL協定加密,並提供HTTPS安全瀏覽協定;  

(b) 使用可信保護機制防止惡意攻擊個人資料;  

(c) 部署存取控制機制,確保僅授權人員可接觸個人資料;  

(d) 定期舉辦安全與隱私培訓課程,強化員工保護個人資料之意識;  

(e) 建立專屬資料合規管理制度、流程與組織,例如嚴格限制資訊存取範圍、要求保密義務遵循及執行稽核。

我们将采取一切合理可行的措施,确保不收集无关的个人资料。除非您所在地区的法律法规另有要求,我们仅会在实现本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人资料。

互联网环境并非100%安全,我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。若我们的物理、技术或管理防护措施遭到破坏,导致信息被未经授权访问、公开披露、篡改或毁坏,进而损害您的合法权益,我们将承担相应的法律责任。不幸发生个人资料安全事件后,我们将严格遵守您所在地区法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或即将采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将通过电子邮件、信函、电话、推送通知等方式及时告知您事件相关情况。当难以逐一告知个人资料主体时,我们将采取合理有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管机构要求,主动上报个人资料安全事件的处置情况,并履行其他法律法规规定的义务。

八、國際資料傳輸  

用戶資料可能被傳輸、處理並儲存於香港。香港的資料保護法律可能與用戶居住國有所不同,我們正採取合理措施確保所有個人資料獲得充分保護。  

歐盟/歐洲經濟區用戶:若您的資料被傳輸至歐盟/歐洲經濟區境外,我們將在傳輸前及傳輸過程中實施適當措施,包括進行傳輸影響評估,並確保接收方受合約約束,維持與歐盟/歐洲經濟區相似或等同的資料保護標準。  

若您有任何疑問或欲了解我們資料傳輸做法的更多細節,請透過dpocontact@insta360.com聯繫我們。

九、隱私政策更新

為提供更完善的服務並配合業務發展,我們可能更新本政策,但未經您同意不會減損您依本政策享有的權利。更新版本將於生效前透過網站與行動裝置公告等適當方式通知您,建議您定期瀏覽本平台以獲取最新隱私政策。  

針對重大變更,我們將提供更顯著的通知(包含但不限於在查閱頁面發布專屬公告)。

本政策所稱重大變更包含但不限於:  

(a) 服務模式重大變更,如處理個人資料之目的、類型及使用方式;  

(b) 所有權結構、組織架構等重大變更,如業務調整、破產併購導致的權屬變化;  

(c) 個人資料共享、轉讓或公開揭露之主要對象變更;  

(d) 您參與個人資料處理之權利及行使方式重大變更;  

(e) 負責處理個人資料安全之部門、聯絡方式及申訴管道變更;  

(f) 個人資料安全影響評估報告顯示存在高風險時。  

我們將存檔舊版政策供您查閱。

十、聯絡方式  

若您對本隱私政策有任何疑問、意見或投訴,或希望聯繫我們,可透過以下方式聯繫:  

涉及軟體或用戶個人帳號之特定問題(包含查閱自身個人資料),請寄送電子郵件至dpocontact@insta360.com。  一般隱私問題諮詢或投訴,請寄送電子郵件至dpocontact@insta360.com,或郵寄至下列地址:  

美國用戶請寄:  

ARASHI VISION (U.S.) LLC, 2323 Main St, Unit 16, Irvine, CA 92614  

歐盟用戶請寄:  

Insta360 GmbH, Gartenfelder straße 29-37 Gebäude 31,13599 Berlin,Germany  

其他地區用戶請寄:  

嵐鋒創意股份有限公司,中國廣東省深圳市寶安區新安街道海旺社區興業路1100號金利通金融中心1棟25樓  

若您對我們的回覆不滿意,特別是當我們的個人資料處理行為損害您的合法權益時,您亦可向所在地監管機關提出申訴或舉報。